Zapytanie klienta otrzymaliśmy 14 października 2019 r. Jednak informacje są niekompletne, dlatego odpowiadam klientowi z prośbą o szczegółowe informacje.Należy pamiętać, że pytając klientów o szczegóły produktu, należy dawać klientom możliwość wyboru różnych rozwiązań, zamiast pozwalać klientom na samodzielne udzielanie odpowiedzi.Ponieważ nie wszyscy klienci są bardzo profesjonalni.
Jednocześnie sprawdzam informacje o firmie klienta poprzez Google.I pomyślnie zdobądź jego numer telefonu komórkowego.
Jednak dwa dni później brak odpowiedzi ze strony klienta.Skontaktowałem się więc z klientem telefonicznie.Na szczęście połączenie zostało odebrane i dowiedziałem się, że klient nie jest użytkownikiem końcowym.Czeka także na potwierdzenie od użytkownika końcowego.W tej sytuacji musimy zapewnić naszym klientom najwyższą cierpliwość, płyniemy na tej samej łodzi.
Po kolejnych trzech dniach otrzymałem potwierdzenie od klienta.W tej chwili musimy wycenić klienta tak szybko, jak to możliwe.W tym przypadku jesteśmy bardzo profesjonalni.
Klient jest klientem średniej i wyższej półki i bardzo dba o jakość produktu.
Wykorzystuję swoją wiedzę zawodową do analizy przyczyny wysokiej ceny i obiecuję, że udzielimy zwrotu pieniędzy, jeśli produkt będzie miał jakiekolwiek problemy z jakością.
Później klient nam uwierzył.Zajęło to prawie miesiąc, a klient wpłacił kaucję 12 listopada.
Jak wszyscy wiemy, wirus Covid-19 przenosi się do Chin podczas Święta Wiosny, ale bardzo cieszę się z troski klientów, co mnie bardzo cieszy.
Właśnie wtedy, gdy wszystko miało wrócić do normy, wybuchł zagraniczny wirus Covid-19.Często zostawiam wiadomość mojemu klientowi na WhatsApp z pytaniem o jego aktualny stan zdrowia.Klienci bardzo mi ufają i poprosili mnie o pomoc w zakupie masek z Chin, a ja nie szczędzę wysiłków, aby im pomóc.
W tej chwili jesteśmy bardziej jak przyjaciele, chociaż nigdy się nie spotkaliśmy.
Czas publikacji: 11 stycznia 2021 r