Otrzymaliśmy zapytanie klienta 14 października 2019 r. Jednak informacje są niekompletne, więc odpowiadam klientowi, prosząc o szczegółowe informacje. Należy zauważyć, że prosząc klientów o szczegóły produktu, należy przedstawić im różne rozwiązania do wyboru, zamiast pozwolić im na udzielanie własnych odpowiedzi. Ponieważ nie wszyscy klienci są bardzo profesjonalni.
W tym samym czasie sprawdzam informacje o firmie klienta przez Google. I z powodzeniem zdobywam jego numer telefonu komórkowego.
Ale dwa dni później, żadnej odpowiedzi od klienta. Więc skontaktowałem się z klientem telefonicznie. Na szczęście połączenie zostało nawiązane i dowiedziałem się, że klient nie jest użytkownikiem końcowym. On również czeka na potwierdzenie od użytkownika końcowego. W tej sytuacji musimy okazać naszym klientom maksymalną cierpliwość, jesteśmy w tej samej łodzi.
Po kolejnych trzech dniach otrzymałem potwierdzenie od klienta. W tym momencie musimy wycenić klienta tak szybko, jak to możliwe. W tym przypadku jesteśmy bardzo profesjonalni.
Klient jest klientem ze średniej lub wyższej półki i bardzo zależy mu na jakości produktu.
Wykorzystuję swoją wiedzę zawodową, aby przeanalizować przyczynę wysokiej ceny i obiecuję, że zwrócimy pieniądze, jeśli produkt będzie miał jakiekolwiek wady jakościowe.
Później klient nam uwierzył. Zajęło to prawie miesiąc, a klient zapłacił depozyt 12 listopada.
Jak wszyscy wiemy, COVID-19 rozprzestrzenia się w Chinach w okresie Święta Wiosny, ale bardzo mnie cieszą obawy klientów, co bardzo mnie cieszy.
Właśnie, gdy wszystko miało wrócić do normy, wybuchł zagraniczny COVID-19. Często zostawiam wiadomość mojemu klientowi na WhatsApp, aby zapytać o jego ostatnie zdrowie. Klienci bardzo mi ufają i poprosili mnie o pomoc w zakupie masek z Chin, a ja nie szczędzę wysiłków, aby im pomóc.
W tym momencie jesteśmy raczej przyjaciółmi, chociaż nigdy się nie spotkaliśmy.
Czas publikacji: 11-01-2021